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Condiciones de contratación
CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
1.- Información y reservas
Los huéspedes pueden solicitar información a través la página web (https://www.casalasgardenias.com), por teléfono, WhatsApp (698 90 89 75), correo electrónico (info@casalasgardenias.com). La información será facilitada por el mismo canal.
Se informará de la disponibilidad, características, oferta de la estancia y cualquier otra cuestión o duda que requieran.
Las reservas se harán desde la página web, por correo electrónico, o WhatsApp, el cliente deberá indicar: día de entrada, día de salida, precio que le ha sido ofertado y sus datos identificativos completos.
Desde la CASA RURAL le enviaremos un email o WhatsApp de confirmación de que el alojamiento está disponible durante las fechas que se han solicitado. Para finalizar la reserva el cliente debe aceptar las condiciones, ya sea a través de la web o mediante contrato firmado por las dos partes, y hacer el pago en concepto de reserva en un plazo inferior a 48 horas desde que cliente recibe la confirmación de disponibilidad. Una vez recibido su depósito, el propietario se pondrá en contacto con el cliente para confirmar que la reserva está en orden y para concretar todos los detalles para la recepción.
2.- Recepción e identificación de los ocupantes.
La recepción se realizará en la vivienda, el propietario enviará la dirección o ubicación al cliente con antelación.
Como propietarios de CASA RURAL LAS GARDENIAS estamos obligados legalmente a recoger los datos identificativos de todas las personas que se alojen en la casa rural y hacer la pertinente comunicación a la Guardia Civil. Los datos obligatorios que el cliente debe facilitar de todas las personas que se alojen en la vivienda son: Nombre completo y apellidos, DNI o pasaporte, así como la dirección de residencia completa, número de teléfono y e-mail de la persona responsable de la reserva.
Se recomienda a los huéspedes que tengan a mano la documentación en el momento de recepción para agilizar la entrega de llaves y el comienzo del disfrute de nuestra vivienda rural.
3.- Pago
La reserva de alquiler de la casa rural estará confirmada cuando el cliente haya hecho efectivo el depósito.
El depósito puede realizarlo por TPV digital, transferencia, Paypal o pasarela de pago en la misma página web.
Una vez recibida la confirmación del pago por parte del cliente, este recibirá nuestra confirmación de reserva, por escrito vía e-mail. En el caso de que no hayamos recibido el depósito en el plazo de 48 horas desde nuestro envío del correo electrónico de confirmación de disponibilidad, la reserva quedará automáticamente anulada sin necesidad de aviso previo al cliente y la casa rural pasará nuevamente a estar libre para su reserva por cualquier persona.
Si el cliente desea pagar al contado el restante tras hacer la reserva mediante los anteriores medios de pago aceptados en la web, se pagará el mismo día de llegada, en el momento de entrega de llaves. En el caso de que el cliente elija el pago por TPV, deberá realizarlo con al menos 5 días antes de la fecha de llegada con el fin de asegurarse que hayamos recibido el pago antes de llegar a la casa rural.
Fianza
El cliente debe abonar una fianza de 300 €, el cual será el importe que se cobrará para hacer la reserva. La fianza se devolverá en el momento de la salida, a la entrega de llaves por parte del cliente, tras comprobar que tanto las instalaciones como el mobiliario se encuentran en el mismo estado en el que estaban cuando se hizo la entrega de llaves por parte del propietario.
4.- Conservación de la vivienda y fianza
El cliente recibe la vivienda en condiciones óptimas de limpieza y orden, y está obligado a cuidar de la misma, el exterior con su mobiliario, la piscina, las chimeneas y otras instalaciones y accesorios de manera correcta. Si el cliente observa algún desperfecto o anomalía, deberá comunicarlo en el momento de su observación en el momento de la entrega de llaves.
El cliente deberá abandonar y devolver la casa rural en unas condiciones aceptables de limpieza y con todo el mobiliario y enseres en el mismo estado que estaban a la entrada de la misma. Se ruega conservar el mobiliario y los enseres en sus lugares originales.
Al final de su estancia, el propietario efectuará la comprobación de los bienes y enseres de la vivienda, así como de su limpieza y orden, en presencia de los huéspedes.
Si la vivienda sufriera algún desperfecto por parte de el cliente, dicho desperfecto será reparado o abonado por el importe de la reparación por parte de el cliente. En este caso, se deducirá de la fianza la parte necesaria para cubrir los gastos de reparación o sustitución de elementos que permitan devolver la casa rural a su estado original.
Si el coste de la reparación o sustitución de esos objetos fuera superior al de la fianza, no se devolverá la misma y se cobrará al cliente la parte restante hasta cubrir el total del coste de la reparación de dichos daños. La valoración de los daños se realizará mediante perito autorizado o acuerdo verbal entre el cliente y el propietario.
5.- Grupos para eventos especiales
Los eventos especiales está sujetos a condiciones especiales y disponibilidad , si quieres celebrar un pequeño evento con nosotros como una boda, comunión, cumpleaños, comida de empresa, fiesta privada etc consulta con nosotros mediante WhatsApp, teléfono o email y estaremos encantados de resolver tus dudas y comprobar la disponibilidad de la vivienda.
6.- Normas de uso y convivencia
El cliente y los huéspedes se comprometen a actuar con el máximo civismo, respetando el entorno, la calma, la limpieza y el orden de la vivienda.
Deben respetar el entorno rural en el que se encuentra y no alterar el entorno ni los pequeños animales silvestres que pueda ver durante su estancia en nuestra vivienda rural como por ejemplo salamanquesas, lechuzas, golondrinas, pequeñas culebras y reptiles etc. Ninguno de éstos animales es peligroso, al contrario son beneficiosos para el entorno, reduciendo la población insectos de todo tipo como moscas y mosquitos, pequeños roedores etc. En Casa Rural Las Gardenias estamos comprometidos con la conservación de la flora y la fauna de nuestro entorno.
El cliente y todos los huéspedes quedan sometidas al respeto de las normativas de convivencia que rigen en el término municipal de Puerto Lumbreras.
Además se establecen otras normas de uso y convivencia:
Respeto, en todo momento, por la calma y el descanso del entorno.
El cliente y los huéspedes deberá ser diligentes y cuidadosos en el consumo de electricidad, gas, agua, así como de la seguridad de toda la casa. En este sentido, el cliente debe procurar dejar bien cerrada la puerta de entrada y ventanas, especialmente al salir, tal y como lo harían en su casa.
Está prohibido dejar basuras en la vivienda, patio o en la calle junto a la puerta de la entrada. El cliente se compromete a tirar sus bolsas de basura en alguno de los contenedores para su depósito que existen en los alrededores. En concreto, en la carretera de entrada a 500 metros de la vivienda.
El cliente y los huéspedes deberá respetar el mobiliario y las instalaciones en general. Nos gusta que todos nuestros huéspedes, igual que usted, encuentren un máximo de confort y limpieza.
El cliente y los huéspedes se comprometen a mantener la puerta de acceso al cercado de la piscina siempre cerrado, para evitar el acceso a la misma de niños o mascotas sin supervisión permanente de un adulto responsable, siendo los padres, tutores o propietarios de la mascota los responsables en todo momento.
De acuerdo con la ley de antitabaco 42/2010 BOE 31/12/2010 QUEDA PROHIBIDO FUMAR en toda la casa y los cuartos de baños. Si hay evidencia de tabaco, es decir el olor o colillas en cualquier zona de la habitación se aplicará un cargo adicional de 100€ para cubrir los gastos de limpieza especial antitabaco.
Se puede fumar en los sitios habilitados y apagando el cigarro en los mismos sitios habilitados.
Está totalmente prohibido el uso de material pirotécnico (petardos, bengalas, etc.)
Esta totalmente prohibido el consumo de sustancias ilegales.
Ante evidencias de VANDALISMO, RUIDOS EXCESIVOS, ALBOROTO, QUEJAS FUNDADAS DE VECINOS o USO IMPRUDENTE de la vivienda y sus enseres, los propietarios se reservan el derecho a dar por finalizado el contrato de alquiler en cualquier momento, debiendo los inquilinos abandonar el inmueble inmediatamente.
El propietario se reserva el derecho de admisión y no aceptar o anular estancias que no cumplan las normas de convivencia, en cualquier momento sin posibilidad de reembolso.
El propietario no se responsabiliza de los objetos personales depositados en la vivienda por los huéspedes, así como de los objetos que pudieran haber olvidado o perdido. No obstante si el cliente lo reclama en un plazo máximo de 48 h y efectivamente los enseres se encuentra en la vivienda , el propietario no tendrá inconveniente de enviarlo a la dirección facilitada por el cliente mediante envío a contra reembolso.
7.- capacidad y características de la vivienda
La casa rural dispone una capacidad para 18 personas. Se alquila en su totalidad (excepto eventos especiales).
– Salón comedor cocina (48 m2) con chimenea de leña, Aire Acondicionado, placa vitrocerámica, horno, microondas, frigorífico, lavavajillas, lavadora, cafetera, tostador, batería, cubertería, cristalería , vajilla, exprimidor de zumo, tostador, cubitera, papelera, elementos y productos de limpieza, plancha etc.
Mesa de madera para 10 comensales, mesa auxiliar para 4 comensales, mesa plegable 2,5 m, 18 sillas, taburete de madera, 2 sillón individual reclinable, 2 sofá triple, mesita café, mueble salón, Tv Smart Tv 50 pulgadas, elementos de decoración varios como estantería de mimbre y plantas artificiales.
-Baño 1 (adaptado Pmr). Baño completo con 2 lavabos, WC, ducha de 150 x 90 cm, espejo doble, estantería de madera, secador, toalleros y otros accesorios necesarios.
– Baño 2 . Baño completo con lavabo, WC, ducha de 250 x 90 cm, espejo, estantería de madera, toalleros y otros accesorios necesarios.
– Dormitorio 1, Sillón, cama completa doble 135 cm, posibilidad de cama supletoria doble, mesita de noche, lámpara mesita, perchero portátil, ventilador de techo y elementos de decoración.
-Dormitorio 2, cama completa doble de 135 cm, posibilidad de cama supletoria doble, mesita de noche, lámpara mesita, escritorio, espejo, ventilador de techo y elementos de decoración.
-Dormitorio3, 2 camas completas individuales de 105 cm, posibilidad de cama supletoria de 90cm, mesita de noche, lámpara mesita, ventilador de techo, perchero portátil y elementos de decoración.
– Dormitorio 4, 2 camas completas individuales de 105 cm, posibilidad de cama supletoria de 90cm mesita de noche, lámpara mesita, ventilador de techo, perchero portátil y elementos de decoración.
Dormitorio 5, 2 camas completas individuales de 105 cm, posibilidad de cama supletoria de 90cm mesita de noche, 1 cuna (opcional), ventilador de techo y elementos de decoración.
Salón exterior, con aseo, 10 sillas, mesa ovalada 140 cm, ventilador de techo, 2 mesa redonda metal y elementos de decoración.
Zona de piscina, 4 tumbona, mesa plegable café, 1 sombrilla y elementos de decoración.
Zona barbacoa con todo lo necesario para cocinar, y zona infantil con columpios y otros juegos.
8.- Limpieza
El cambio de ropa de cama se hará cada entrada/salida de los huéspedes. Para estancias mayores de 6 noches el cliente debe solicitar si quiere cambio adicional de la misma sin cargo alguno .
La casa dispone de productos de limpieza a disposición de los huéspedes.
No hay servicio de habitaciones o limpieza durante la estancia, a excepción del mantenimiento de la piscina si el cliente lo solicita.
9.- Horarios de entrada y salida
Check-in: 13:00 h.
Check-out: 11:00 h.
Las habitaciones estarán disponibles a partir de las 13:00h . Por favor, asegúrese de informarnos la hora aproximada de llegada y sobre todo si está prevista para más tarde de las 19:00 h, para que podamos planificar el check-in y mantenerle informado sobre cualquier retraso o cambio. Facilite su número de teléfono y su email de contacto por si necesitamos comunicarnos con usted en cualquier momento. El día de salida, las habitaciones quedarán libres antes de las 11:00 h. Sin embargo, si los huéspedes desean entrar o salir en horarios diferentes, lo podrán hacer previo acuerdo y siempre y cuando la misma se encuentre disponible posteriormente.
Si necesita salir más tarde por favor pregunte en el momento del check-in si esto es posible. Trataremos de dar cabida a su petición. Cualquier salida a partir de las 20:00 horas estará sujeta a la totalidad del precio por noche.
Por favor, asegúrese de entregar las llaves antes de marchar.
10.- Admisión de animales
Se admiten todo tipo de animales domésticos (perros, gatos, aves etc), los animales que se alojen en la vivienda junto a sus propietarios, serán total responsabilidad del mismo, además tendrán que contar con toda la documentación pertinente para la tenencia de la mascota, cartilla veterinaria, vacunas al día, microchip etc para poder alojarse en la vivienda. Las mascotas pueden pasear libremente por la parcela sin problemas ya que se encuentra vallada por completo, no obstante se recomienda estar atento a la mascota y que permanezca siempre a la vista para evitar posibles conflictos.
11.- Condiciones de anulación y reembolso
No se admiten devoluciones de reservas salvo causa de fuerza mayor.
El propietrio agradecerá cualquier sugerencia que estime positiva y que contribuya a hacer agradable futuras estancias. Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente. Además durante su estancia en nuestra vivienda puede consultar cualquier duda o problema que tenga con el propietario mediante WhatsApp o teléfono, estaremos encantados de atenderle y ayudarle en todo lo que necesite.
